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服务评价

南航与中航信、京东快递合作 推出同城当日达“行李到家”服务

2020年12月14日来源:中国日报网

12月6日起,南方航空在广州白云机场、北京大兴机场、深圳宝安机场和武汉天河机场上线推出“行李到家”服务产品。乘坐目的地是以上4个机场南航旅客均可在南方航空手机APP线上预约或在南航行李查询柜台下单购买该项服务。旅客无需在转盘等待行李,只需办理手续,行李就能快递到家。

“行李到家”服务产品是南航联合中航信广州公司基于南航手机APP联合研发,与京东快递共同打造的“行李门到门”服务产品。旅客办理该服务项目后,南航工作人员依据预约订单信息代为提取旅客行李,信息核对无误后与京东快递工作人员面对面交接行李,京东快递工作人员按照旅客需求将行李送达至指定地点。该项服务的优势在于省去了旅客乘机到达后等待、搬运行李的不便,同时旅客能通过南方航空APP实时了解到行李配送全流程各个节点的信息,省时省力又安心。

据了解,“行李到家”服务可提供同城当日达与同城次日达服务,中午12:00点前与京东快递交接的行李可实现同城当日达,晚上20:00点前与京东快递交接的行李可实现同城次晨达,晚上20:00点后交接的行李则可实现同城次日达。为了让行李“安全到家”,在为每件行李购买基本保险服务的基础上,南航工作人员在行李配送交接前为旅客行李添加“保护层”,做好行李包装的多重防护,实现了旅客行李安全运输。