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上海航裕货物运输代理

2017-04-07

上海航裕货物运输代理有限企业成立于2006年,本企业位于上海虹桥国际机场北 大门,与A20、沪杭高速、沪宁高速公路相近,交通便利。几年来,在社会各界的支撑下,企业从一开始的国内空运单一运输,现已发展成为能从事国内空运,国 内陆运及特快零担多种运输的综合性物流企业。
(一)、服务宗旨

    安全、准确、及时、亲切。

(二)、服务内容

    在全国各大中城市提供仓储、分拣、包装、发货、提货、派送、签单返回、到付款、异地调货、代收货款、第三方物流供应、物流供应链解决方案等系列服务。

(三)、服务标准

     服务时间:全年365天,全天24小时不间断服务    
        1、取货:接到客户指令后按客户要求到指定地点取货,取货时差不超过2个小时。

 

      2、定车:确保在当天完成,并给书面确认。 
 

      3、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离仓。
 

      4、派送:货物到达目的地之后,即时与收货人联系,按时送货上门。送货时差不超过2个小时。
 

      5、查询:答复时间不超过20分钟。货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪,由专人负责,及时查询。
 

    信息跟踪:客户凭本企业的运单号码自行查询货物动态;

    人工跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、Email的方式向客户定期提报货物在途位置状况。

(四)、服务管理:

    专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵企业驻站服务,向提供“一站式”服务。

    专人负责今后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时和贵企业的联络、沟通、协调。

    投诉处理:所有服务投诉均由专职服务人员在四小时内答复,其中属于服务事胡的按照服务事帮方案处理,并在两个工作日内回答最终处理结果。

    保险赔付:货物出险后,我企业将于第一时间通知贵企业,并向当地企业正机构及保险企业报案,协助贵企业输有关索赔单证。如果由于索赔单证不全造成客户企业索赔失败,其责我企业可适当承担。
欢迎前来洽谈业务:021-62685713/18049721887


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