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上海物流企业做不到这几天,凭什么出类拔萃呢?

2018-04-14

上海物流行业迅速发展,层出不穷的物流企业一夜之间崛起,大家都知道竞争越来越激烈,行业也是鱼目混珠,作为一家服务性的企业必须有自己的过人之处,才能得到自己忠实的粉丝。对于专业的物流企业来说没有技巧性而言,点点滴滴在于细节。

一个服务性的物流运输企业,想要客户满意首先就要有严明的企业规章制度,第二呢素质高的员工,企业规章制和企业学问源于服务的标准,素质高的学问是企业员工手册培训的企业学问。打造出来的服务口碑,一定会成为客户首选的物流企业。

物流运输之前,员工要提前确定客户货物的准确位置,和货物的性质,判断出用什么物流运输货车去装货。一定要做到,人力物力功一律承办。

上海市交通拥堵,如果赶上高峰,和客户约定好的时间,一定要提前出发,避免迟到,让客户等。如果等客户电话催促,必定引起不满。意外迟到了遭到客户差评,一定要虚心接受,回到企业努力改正。

最重要的一点是不收取客户红包,不拿客户一根烟,不喝客户一口水。秉承清廉为原则!






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