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快递门店现“暴力分拣”像投篮 行业协会:业务量不能成为借口

2017-11-30

“指如疾风、势如闪电”,武侠小说中,小李飞刀例无虚发,让人叹为观止。11月27日,成都一位市民拍下了一段快递分拣现场,快递小哥手起包落,快件准确落到分区位置,五名快递员站到一起,包裹纷飞、空中旋转、飞跃人头,同样能够“精确制导”。

不少市民认为,这样抛投容易造成快递损坏。成都市快递行业协会则表示,分拣快递要求“不着地、不抛件、不摆件”,针对这种行为,协会也将联系快递企业,对这种行为进行处罚。

分拣现场包裹飞出如投篮

据拍摄视频的市民先容,快递门店的位置在成华区新鸿南二巷,拍摄时间为11月27日上午。在视频中,一辆厢式货车停靠在店门口,车门旁站着五名快递员,包裹从货车后门转运出来,快递员开始朝着各自区域拣选。

一名快递员眼睛盯着包裹扫了一眼,右手一抬,货物在空中划出一道抛物线,准确落到了自己的地盘。稍大一点的箱子,快递员双手捧着,“直线传球”,包裹顺着花台滚到自己区域。一些文件类的袋子,快递员单手抛投,直接落到所在区域。这段一分三十六秒的视频,仿佛一首投篮交响曲,看得出快递小哥手法“娴熟”。

当天下午,成都商报记者来到视频中的这家百世快递,由于过了高峰期,现场已经恢复了“安静”。一位快递员看过记者提供的视频后表示,平时一般不会扔,扔的都是一些袋装包裹,有易碎标签的都轻拿轻放。他指着旁边的一箱泸州老窖说,这些东西坏了要快递员自己赔偿,谁也不敢扔。

快递企业:快递员禁止抛包裹

对于视频中的行为,这家快递企业所在门店的店长田女士表示,门店负责配送电视塔周边区域的快递,每天差不多有两千多件需要配送。“双11”过后,积压了不少货物,给快递员工作带来了极大的挑战。对于视频中的内容,她称,应该是拍摄距离较远,所以看上去比较夸张,“其实他们分区的位置距离自己没那么远。”她也表示,对于市民所反映的情况,他们会对快递员重申纪律。

门店的一张《安全操作管理制度》上明确写着:“快件的操作须严格按照作业标准进行,严禁扔、抛、坐、踩、踢、压、拖拉快件及乱摆乱放快件。”

行业协会:业务量不能成为借口

“这种行为是不允许的,特别是作为网点,更应该按照操作规范作业。”成都市快递行业协会秘书长张莉说,一方面大家应该理解快递员辛苦的工作;另一方面,快递员自身也应该按照操作规范来,分拣快递要“不着地、不抛件、不摆件”。对于视频中的行为,他们将联系该企业,通报这一情况,相关部门将根据成都市邮政管理局相关的规定进行处罚。

“业务量大不能成为一种借口。”她表示,协会对这种情况也在不定期开展检查,确保行业按照规范来操作。她认为,每一个包裹都是消费者千挑万选的商品,如果他们看到自己的货物被这样对待,那么肯定对这家快递企业也不放心。而在快递行业竞争如此激烈的情况下,各个企业要求生存,就必须将自己的服务做到让大家满意。


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